为了向客户提供安全便捷的支付服务，我们与第三方支付服务 – Paytrail 合作， 我们接受银行借记卡、信用卡和通过 Paytrail 进行的网上支付等。
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常见问题
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是的。 为了提供更好、更方便的购物体验，顾客需要注册一个帐户才能购物。 同时，我们高度关注客户的信息安全，所有客户的信息均受我们的隐私政策（链接）保护。
订单一旦确认后，不可再作调整， 如需额外加货，请重新下单。
如果尚未发货， 您可以联系我们的网店客服取消订单， 我们将尽快通过 Paytrail 退款给您。
很遗憾! 学生折扣、嘉禾会员卡和嘉禾 J-plus 会员折扣不适用于我们的网店。
物流 & 查询
目前我们只在芬兰和爱沙尼亚境内发货。
假如您的包裹是由 Posti 配送的，追踪码将通过 Posti 发送给您。
不可以。基于卫生原因，冷冻和新鲜食材只能通过Cabbie送货上门。
由于Posti会根据他们的订单量调整取货点， 取货点是由posti系统自动选取，嘉禾无权对此进行修改， 如有疑问，请直接联系posti客服。
我们收到付款后，通常需要 1-2 个工作日来处理您的订单。
对于位于赫尔辛基、埃斯波、万塔和考尼亚宁的送货上门订单，我们从周一至周五都能提供配送服务。
对于 Posti 送货订单，由于包裹量较大包裹，可能需要更长的送货时间，请您耐心等待。
退货 & 退款
除非是因为质量问题 (如过期、破损等)，否则我们不接受退换货请求。
请立即与我们的客服(jiahe.asiakaspalvelu@gmail.com)联系。 为了快速跟进案件，请提供以下信息：
- 送错的货品照片
- 订单号
请务必向我们提供上述信息，以便我们加快处理您的投诉。
请立即与我们的客服(jiahe.asiakaspalvelu@gmail.com)联系。 为了快速跟进案件，请提供以下信息：
- 损坏的货品照片
- 订单号
请务必向我们提供上述信息，以便我们加快处理您的投诉。 (!! 对于冷冻货物，在运送过程中解冻不计入损坏。请注意。)
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